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Automatiser le tri de vos e-mails

La boîte de réception est devenue le point d’entrée de presque tout : commandes, factures, demandes, documents. Elle n’a jamais été conçue pour ça, et c’est pourquoi elle déborde.

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Ce qui coince aujourd’hui

  • La boîte partagée contient tout, sans distinction entre l’urgent et le reste.
  • Les pièces jointes sont téléchargées et rangées à la main, quand quelqu’un y pense.
  • Un message important est traité en retard parce qu’il a glissé sous les autres.
  • Chacun traite les messages à sa façon, et personne ne sait ce qui a été fait.

Ce que nous mettons en place

Le périmètre exact se cadre avec vous. Voici ce que comprend une mise en place complète.

  • Classement automatique par type de message : commande, facture, demande, relance
  • Extraction et rangement des pièces jointes au bon endroit
  • Transmission au bon service ou à la bonne personne, selon le contenu
  • Réponse automatique d’accusé de réception, avec le délai annoncé
  • Détection des messages urgents et alerte immédiate
  • Création de la tâche ou de la fiche correspondante dans vos outils

Ce que ça change pour vous

Une boîte qui redevient lisible

Ce qui peut être traité automatiquement l’est. Ce qui reste demande une décision humaine, et se voit enfin parce que le bruit a disparu.

Des pièces jointes à leur place

Les documents ne restent plus prisonniers d’un message. Ils sont rangés et exploitables dès leur arrivée, par tout le monde.

Des délais de traitement tenus

Le routage automatique supprime le temps mort entre la réception et la prise en charge, qui représente souvent l’essentiel du délai.

Questions fréquentes

Le système lit-il tous nos e-mails ?

Il analyse ceux qui entrent dans le périmètre défini — en général une boîte fonctionnelle, pas les messageries personnelles. Le périmètre est décidé avec vous et se limite à ce qui est nécessaire au traitement.

Que se passe-t-il en cas de mauvais classement ?

Le message part dans une file de contrôle plutôt que d’être classé de travers. Les erreurs servent ensuite à affiner les règles : c’est un réglage progressif, pas un basculement en une fois.

Faut-il changer de messagerie ?

Non. Le traitement s’ajoute à votre messagerie actuelle, qu’elle soit chez Google, Microsoft ou ailleurs. Vos habitudes ne changent pas.

Souvent automatisé en même temps

Ces processus se tiennent : les traiter ensemble évite de reconstruire deux fois la même connexion entre vos outils.

Votre processus est-il automatisable ?

Un premier échange gratuit suffit pour le dire. Nous regardons votre fonctionnement actuel, ce qui se prête à l’automatisation et ce qui n’en vaut pas la peine — et vous repartez avec une réponse claire, même si c’est non.

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