TC Automation

Automatiser le traitement de vos commandes

Une commande traverse en général trois ou quatre outils avant d’être expédiée, et un humain la recopie à chaque passage. C’est le trajet le plus rentable à automatiser, parce qu’il est emprunté tous les jours.

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Ce qui coince aujourd’hui

  • Les commandes arrivent par e-mail, téléphone, site et plateformes, chacune dans son coin.
  • La commande est ressaisie pour la préparation, puis pour la facturation.
  • Le client rappelle pour savoir où en est sa commande.
  • Une erreur de saisie ne se découvre qu’à la livraison.

Ce que nous mettons en place

Le périmètre exact se cadre avec vous. Voici ce que comprend une mise en place complète.

  • Réception centralisée des commandes, quel que soit le canal
  • Contrôle automatique : disponibilité, tarif, conditions du client
  • Bon de préparation généré et transmis à l’équipe concernée
  • Mise à jour du stock et déclenchement du réapprovisionnement
  • Information du client à chaque étape, sans intervention
  • Facturation à partir de ce qui est réellement expédié

Ce que ça change pour vous

Un traitement plus rapide

La commande passe d’une étape à l’autre sans attendre qu’une personne la recopie. Le délai se joue en heures plutôt qu’en jours.

Moins d’erreurs coûteuses

Une référence mal recopiée se paie en retour, en réexpédition et en client mécontent. Supprimer la recopie supprime la cause.

Moins d’appels de suivi

Un client informé automatiquement n’appelle pas pour demander où en est sa commande. C’est du temps rendu à l’équipe et une meilleure impression laissée.

Questions fréquentes

Nos clients commandent par e-mail, en texte libre.

C’est fréquent et cela reste traitable : la lecture automatique extrait les références et les quantités, et met en attente ce qu’elle n’a pas su interpréter. On ne force pas les clients à changer leurs habitudes — on absorbe la variété côté entreprise.

Faut-il un ERP ?

Pas nécessairement. Un ERP est cohérent quand tous les processus doivent vivre dans le même outil, mais c’est un projet lourd. Automatiser le trajet de la commande entre vos outils actuels produit souvent l’essentiel du gain, pour une fraction du coût.

Et les commandes qui sortent du cadre ?

Elles sont signalées et traitées par un humain. Un processus qui prétend tout automatiser finit par produire des erreurs coûteuses : mieux vaut traiter 85 % des cas sans intervention et voir clairement les 15 % restants.

Souvent automatisé en même temps

Ces processus se tiennent : les traiter ensemble évite de reconstruire deux fois la même connexion entre vos outils.

Votre processus est-il automatisable ?

Un premier échange gratuit suffit pour le dire. Nous regardons votre fonctionnement actuel, ce qui se prête à l’automatisation et ce qui n’en vaut pas la peine — et vous repartez avec une réponse claire, même si c’est non.

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