TC Automation

Automatiser vos rappels et notifications

Un rappel envoyé au bon moment évite un rendez-vous manqué, un contrat non renouvelé ou une échéance dépassée. Encore faut-il que quelqu’un pense à l’envoyer, chaque fois.

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Ce qui coince aujourd’hui

  • Les rappels dépendent de la mémoire d’une personne et d’un agenda annoté.
  • Les rendez-vous manqués immobilisent des créneaux qui auraient pu servir.
  • Les échéances de contrat ou de renouvellement passent inaperçues.
  • Quand le volume augmente, les rappels sont la première chose abandonnée.

Ce que nous mettons en place

Le périmètre exact se cadre avec vous. Voici ce que comprend une mise en place complète.

  • Rappels programmés selon vos délais : la veille, une semaine avant, à échéance
  • Envoi par le canal adapté : e-mail, SMS, ou les deux en cascade
  • Messages personnalisés avec les informations du rendez-vous ou du contrat
  • Arrêt automatique si l’action attendue a déjà eu lieu
  • Suivi des rappels envoyés, reçus et suivis d’effet
  • Relance interne à votre équipe si le client ne réagit pas

Ce que ça change pour vous

Beaucoup moins d’absences

C’est l’automatisation dont l’effet se mesure le plus vite : un rappel la veille réduit nettement les rendez-vous manqués, et chaque créneau récupéré se chiffre.

Des renouvellements qui ne passent plus à la trappe

Un contrat non renouvelé faute d’avoir prévenu à temps est une perte pure. Le rappel automatique règle ce cas définitivement.

Une charge mentale en moins

Plus personne n’a à tenir la liste de qui prévenir et quand. C’est un soulagement que les équipes signalent souvent avant même le gain de temps.

Questions fréquentes

Peut-on brancher des rappels automatiques sur notre logiciel métier ?

C’est le cas le plus courant : les rappels automatiques se déclenchent à partir des données de votre logiciel métier — agenda, échéances, contrats — sans que vous ayez à ressaisir quoi que ce soit. Nous vérifions la connexion possible avant de nous engager.

Le SMS coûte-t-il cher ?

Quelques centimes l’unité. Rapporté au coût d’un rendez-vous manqué, le calcul est vite fait — c’est généralement l’un des investissements les plus rentables du lot.

Peut-on éviter d’être intrusif ?

Oui, et c’est important : trop de rappels produisent l’effet inverse. Nous calons ensemble la fréquence et le canal, avec la possibilité pour le client de se désinscrire.

Cela fonctionne-t-il avec notre agenda actuel ?

Avec les agendas courants, oui, directement. Pour un logiciel métier spécifique, nous vérifions la connexion possible avant de nous engager.

Souvent automatisé en même temps

Ces processus se tiennent : les traiter ensemble évite de reconstruire deux fois la même connexion entre vos outils.

Votre processus est-il automatisable ?

Un premier échange gratuit suffit pour le dire. Nous regardons votre fonctionnement actuel, ce qui se prête à l’automatisation et ce qui n’en vaut pas la peine — et vous repartez avec une réponse claire, même si c’est non.

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